顔情報を登録しようとすると「顔認証をリセットしてから登録してください」のメッセージが表示され登録できません。どうすればよいですか？

すでに顔情報が登録されている場合に「顔認証をリセットしてから登録してください」のメッセージが表示されます。
管理者ポータルまたは、ユーザーポータル画面から顔認証リセットを実施してください。