顔認証は生体情報を利用した認証のため、個人や認証環境により照合精度の差異があります。認証に失敗することが多い場合は、以下の点をご確認ください。
・カメラと顔の距離。遠すぎる、近すぎる場合は失敗することがあります。
・目を開ける。顔を正面に向ける。目をつぶっている、上下左右を向いていると失敗することがあります。
・目、鼻、口が隠れていない。マスク対応を利用している場合、マスク着用は問題ありませんが、マフラー、手などで目、鼻、口が隠れていると失敗することがあります。
・周囲環境の明るさ。暗すぎる、明るすぎる場合は失敗することがあります。
・照合精度。「高い」、「やや高い」の場合は本人なのに失敗することがあります。個人や環境により認証されにくい場合は照合精度の設定を検討ください。