TOP動作環境顔登録時、顔認証時に「初期化処理でエラーが発生しました」と繰り返し表示され、認証できません。対処方法はありますか?
最終更新日 : 2025/09/05

顔登録時、顔認証時に「初期化処理でエラーが発生しました」と繰り返し表示され、認証できません。対処方法はありますか?

NEXT クライアントをインターネットに接続できる環境で認証してください。
インターネットに接続できない場合(Windows Home以外)は、OSのグループポリシー「ルート証明書の自動更新をオフにする」を有効にする必要があります。
「ルート証明書の自動更新をオフにする」を有効にする方法につきましては、以下のマニュアルをご確認ください。
 「ARCACLAVIS NEXT トラブルシューティングガイド」
  -「3.3.4. 「初期化処理でエラーが発生しました」と繰り返し表示される」
   -「インターネットに接続されていない環境で繰り返し表示される場合」

上記以外で解決しない場合は、以下のマニュアルをご確認ください。
 「ARCACLAVIS NEXT トラブルシューティングガイド」
  -「3.3.2. 顔認証が成功しない」または「3.3.5. その他」