オンライン時は、事前に当該ユーザーのアカウントロックを解除してください。
NEXT ユーザーがアカウントロックされている場合、NEXT 緊急パスワード認証は利用できません。
オフライン時は、NEXT ユーザーがアカウントロックされていてもNEXT 緊急パスワード認証を利用できます。
⚠ この回答はエンタープライズ版およびチーム版向けの内容です。無料版は対象外となります。
参考マニュアル
- ARCACLAVIS NEXT 管理者ガイド
- 9.3.6. NEXT ユーザーのロックアウトの解除