正しいワンタイムパスワードを何度も入力しているのに認証に失敗します。どうすればよいですか？

コンピューターとスマートフォンの時刻がずれていると認証に失敗することがあります。

• コンピューターとスマートフォンをインターネットに接続して、時刻を同期させてください。
• ワンタイムパスワードは、正確な時刻でコンピューターとスマートフォンが利用できる環境が必須です。
  • インターネットに接続できないコンピューターで利用する場合は、ワンタイムパスワード認証とは別の認証方式をご利用ください。

ワンタイムパスワードシークレットをリセットした場合、Authenticator アプリに表示されている「アカウント名」と「ユーザーID」が正しくてもリセット前のワンタイムパスワードを表示している可能性があります、ほかに同じ「アカウント名」と「ユーザーID」がAuthenticator アプリに表示されている場合、そちらでお試しください。