ユーザーポータルでワンタイムパスワード認証の代わりにリカバリーコードを使用して認証すると、従来のワンタイムパスワードシークレットがリセットされます。
その後、新しいスマートフォンにAuthenticatorアプリをインストールして、ワンタイムパスワードシークレットを再登録してください。
または、管理者が管理者ポータルにパスワード認証でサインインし、対象ユーザーのワンタイムパスワードシークレットをリセットしてください。
パスワード認証でサインインする手順、およびワンタイムパスワードシークレットをリセットする手順については、「ARCACLAVIS NEXT 管理者ガイド」を参照してください。