スマートフォンの紛失により、ワンタイムパスワードを発行できなくなりました。どうすれば良いでしょうか

ユーザーポータルのワンタイムパスワード認証の代わりにリカバリーコードを使用して認証することにより、今まで使用していたワンタイムパスワードシークレットがリセットされ、新たにワンタイムパスワードシークレットを発行できるようになります。
替わりのスマートフォンにAuthenticatorアプリをインストールして登録しなおしてください。

詳細は「ARCACLAVIS NEXT トラブルシューティングガイド」を参照してください。