一度認証したユーザーの「NEXT ユーザーID」を変更したら、クライアント認証ができない、もしくはセーフモードになってしまいました。対処方法はありますか？

ご利用のNEXT製品が「バージョン 2.1.1（2025年6月6日版）」より前の場合、一度認証したユーザーの「NEXT ユーザーID」を変更すると、次回以降にクライアント認証ができなかったり、「セーフモード」に切り替わることがあります。

以下のいずれかの方法で対応してください。対応後は、オンライン状態で再度認証を行ってください。

方法1：ユーザーを作り直す

• 対象のNEXT ユーザーIDを変更したユーザーを削除し、新しくユーザーを作成してください。
• その後、顔認証・ICカード・ワンタイムパスワードなどの設定を再度行ってください。

方法2：製品を最新バージョンに更新する

• 製品を最新バージョンにアップデートすることで、この問題を防ぐことができます。

⚠ バージョン 2.2からNEXT ユーザーIDの変更はできません。