ご利用のNEXT製品が「バージョン2.1.1（2025年6月6日版）」よりも前のバージョンをご利用の場合、一度認証したユーザーの「NEXTユーザーID」を変更すると、次回以降にクライアント認証ができなかったり、「セーフモード」に切り替わることがあります。
以下のいずれかの方法で対応してください。対応後は、オンライン状態で再度認証を行ってください。
方法1：ユーザーを作り直す
対象のNEXTユーザーIDを変更したユーザーを削除し、新しくユーザーを作成してください。その後、顔認証・ICカード・ワンタイムパスワードなどの設定を再度行ってください。
方法2：製品を最新バージョンに更新する
製品を最新バージョンにアップデートすることで、この問題を防ぐことができます。