よくあるご質問

導入をお考えの方へ

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  • 無料版とエンタープライズ版では、どんな違いがありますか?
  • ARCACLAVIS NEXTをアンインストールするには、どうすればいいですか?
  • アンインストール中に「いくつかの項目が削除できませんでした。手動で削除してください」と表示されるのはなぜですか?

動作環境

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  • どのPCでも動作は保証されていますか?
  • 顔登録や顔認証を行うと「初期化処理でエラーが発生しました」と繰り返し表示され、認証できません。 対処方法はありますか?
  • ARCACLAVIS NEXTクライアントを利用する際、ストレージにはどのような要件がありますか?

ライセンス

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  • ライセンスの有効期限が切れた場合、認証はできなくなりますか?
  • ライセンスの有効期限が切れた場合、ユーザーの追加や編集はできますか?

NEXT管理ツール

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  • NEXT認証の失敗が、ロックアウトの回数にカウントされないのはどのような場合ですか?
  • ログを長期間保存することはできますか?
  • NEXT 緊急パスワードの有効期限はどのようになっていますか?

NEXT認証

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  • ディスプレイの解像度によってサインイン画面の表示に影響はありますか?
  • Windows OSをセーフモードで起動した場合、NEXT Signinの機能は利用できますか?
  • NEXT クライアントをセーフモードで起動して、Windows標準認証でサインインした場合、どのようなログが出力されますか?

ICカード認証

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  • クライアント設定で「NEXT パスワードを入力する」がオフで、ICカードをセットした状態でPCを起動すると、NEXT クライアントがセーフモードになることがありますか?
  • ICカード認証に必要なソフトウェアはどのようにインストールすればよいですか?
  • ICカードが読み込まれない場合があります。どうすればよいですか?

顔認証

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  • Webカメラはどの機種でも動作しますか?
  • タブレットPCで画面を回転させると、Webカメラの表示も回転しますか?
  • Web会議中にコンピューターをロックしたら、顔認証で画面ロックを解除できません。どうすればよいですか?

ワンタイムパスワード認証

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  • ワンタイムパスワードで、パスワード入力に失敗する回数に制限はありますか?
  • ワンタイムパスワードで対応しているAuthenticatorアプリは何ですか?
  • NEXT ユーザーがサインイン時に利用するワンタイムパスワードのシークレットはどうやって発行しますか?

顔情報一括登録ツール

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  • 顔情報登録で利用できる画像ファイルの形式は何ですか?

NEXT クライアント

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  • オフライン時にNEXT 緊急パスワードで認証できますか?
  • NEXT ユーザーがアカウントロックされている場合、NEXT 緊急パスワード認証は使えますか?
  • オフラインの状態では、利用者が認証情報を登録することはできますか?

顔認証による離席監視

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  • 離席モニターを利用すると電力消費量は増えますか?
  • 離席モニターで顔照合中に、Web会議でカメラを使うことはできますか?
  • カメラを別のアプリケーションで使用中に離席モニターの照合ができない場合、画面はロックされますか?

アプリケーションでの自動認証

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  • 自動認証で利用できるブラウザは何ですか?
  • IEモードのWebページでも自動認証は利用できますか?
  • ベーシック認証にも自動認証は対応していますか?

NEXT サーバー

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  • 画像ファイルのログ出力に失敗した場合、どのように対応すればよいですか?
  • ログ出力に失敗した場合、エラーはどこに出力されますか?
  • エクスポートやインポート処理中に使用される作業フォルダはどこですか?

Active Directory ユーザーを NEXT ユーザーに登録

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  • 複数のドメインを利用することはできますか?
  • Active Directory ユーザー自動インポートでユーザー情報の更新はできますか?
  • Active Directoryで入れ子(ネスト)構成のグループには対応していますか?

ICカード認証用機器

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  • 認証デバイスに SONY RC-S380/S を使用している場合、サインアウトするとコンピューターがロックすることはありますか?
  • ICカードリーダーライターは複数台接続して使用できますか?
  • ICカードリーダーライターとICカードは確実に動作しますか?

インストール、アンインストール

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  • リモートデスクトップ接続でNEXT クライアントをインストールできますか?
  • ファイアウォールでNEXTサーバーのアプリケーションを許可するにはどうすればよいですか?
  • Cドライブ以外のドライブにARCACLAVIS NEXTをインストールできますか?

NEXTユーザーのインポート、エクスポート

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  • ゼロパディングされたデータをExcelで編集すると書式が消えてしまいます。対処方法はありますか?
  • 登録済みのICカードをCSVインポート更新で交換しようとすると、重複エラーとなりインポートできません。どうすればよいですか?
  • NEXT マネージャーの管理者ポータルでのNEXT ユーザー作成時にロールとして「利用者ポータル」は自動で付与されますが、CSVインポートでは新規ユーザー作成時にロールとして「利用者ポータル」は自動で付与されないのでしょうか?

他製品との共存

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  • Windows Helloなどの他の資格情報プロバイダーとNEXTの認証は共存できますか?
  • NEXT クライアント環境に後から他の資格情報プロバイダーを導入した場合、影響はありますか?
  • NEXT クライアントをインストールすると、Windowsのロック画面が表示されなくなるのはなぜですか?

チーム版

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  • チーム版ライセンスとは何ですか?
  • チーム版ライセンスを複数年まとめて購入できますか?
  • ライセンスの有効期限が切れた場合、利用できますか?